Política de Devoluciones y Reembolsos – DJNEV.COM

1. Productos y servicios digitales

Los productos y servicios disponibles en djnev.com, incluidos los packs, remixes, membresías y accesos a contenido, son de naturaleza digital. Su entrega o activación se realiza después de confirmarse el pago.

Debido a que el contenido puede ser descargado, reproducido o utilizado inmediatamente, las compras se consideran definitivas una vez que el producto haya sido entregado o el acceso correspondiente haya sido habilitado.

2. Política general de no reembolso

Debido a la naturaleza digital de los productos y servicios:

• No se aceptan devoluciones de archivos digitales.
• No se realizan reembolsos totales ni parciales una vez completada la compra, habilitada la descarga o activado el acceso a la membresía.
• La falta de uso, descarga o aprovechamiento del contenido por parte del usuario no genera derecho a reembolso.

3. Casos sin derecho a reembolso

No existirá derecho a devolución o reembolso en los siguientes casos, incluyendo, entre otros:

• Cuando la descarga se haya habilitado o realizado correctamente.
• Cuando la membresía o el acceso al contenido hayan sido activados.
• Cuando el usuario no utilice, no descargue o no aproveche el producto adquirido.
• Incompatibilidad con el software, equipo o dispositivo del usuario.
• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• Error del comprador al seleccionar el producto, plan o modalidad.
• Compra duplicada ocasionada por una acción repetida del usuario.
• Suspensión o cancelación de la cuenta por incumplimiento de los Términos de Uso.
• Redistribución, reventa, intercambio o uso no autorizado del contenido.

4. Incidencias técnicas

Cuando exista un error técnico atribuible a djnev.com que impida completamente la entrega del producto o la activación del acceso adquirido, el caso será revisado para ofrecer una solución adecuada.

La solución podrá consistir en:

• Reactivar o restablecer el acceso.
• Reenviar el enlace de descarga.
• Proporcionar un medio alternativo para acceder al contenido comprado.
• Evaluar un reembolso únicamente cuando la entrega o activación no pueda solucionarse.

El usuario deberá comunicar la incidencia mediante los canales de contacto disponibles e incluir la información necesaria para localizar y verificar la compra.

5. Renovación después de un periodo de inactividad

Cuando un usuario que haya adquirido anteriormente una membresía permanezca más de seis meses sin renovarla, una nueva contratación podrá estar sujeta a una tarifa de reactivación o a un precio superior al precio ordinario de renovación.

El precio total aplicable se mostrará de manera clara antes de confirmar el pago, para que el usuario pueda revisarlo y decidir si desea completar la compra.

Una vez completado el pago y activado el acceso, tanto el precio de la membresía como cualquier tarifa de reactivación incluida en el total de la compra quedarán sujetos a esta política de no reembolso.

6. Aceptación de la política

Antes de completar una compra, el usuario deberá revisar el producto seleccionado, su precio, las condiciones aplicables y el importe total mostrado.

Al realizar una compra en djnev.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos, así como los Términos de Uso publicados en el sitio web.